Mahnung der Colleon AG

Sie haben Post von der Colleon AG erhalten — einem Inkassounternehmen, das Mahnungen für verschiedene Online-Dienste verschickt. Oft geht es um Seiten wie selbstauskunft.de oder service-rundfunkbeitrag.de, aber auch um angebliche Mitgliedschaften auf Datingportalen. Viele Betroffene fragen sich: Ist die Forderung überhaupt berechtigt — und muss ich zahlen? Die kurze Antwort: nicht unbedingt.

Wenn Sie eine solche Mahnung erhalten haben, finden Sie hier konkrete Hinweise, wie Sie am besten reagieren. Weiter unten haben Sie die Möglichkeit, ein Antwortschreiben herunterzuladen oder mich mit der Abwehr der Mahnung zu beauftragen.

Colleon AG: Betrug, Fake oder seriöses Inkasso?

Das Inkassounternehmen Colleon AG mit Sitz in Mainz schreibt immer wieder Betroffene an, um angebliche Forderungen für verschiedene Verträge einzutreiben. Dabei geht es zum Beispiel um die Seiten selbstauskunft.de oder service-rundfunkbeitrag.de

In der Mahnung der Colleon AG heißt es zum Beispiel:

Weiter wird dem Empfänger erläutert, dass man sich leider mit der Zahlung im Zahlungsverzug befinde. Daher wird man aufgefordert, die fällige Forderung bis zu einem bestimmten Datum zu bezahlen. Zudem habe man die Kosten der Inanspruchnahme der Colleon AG zu tragen. Auf der zweiten Seite wird meist noch eine Forderungsaufstellung beigefügt, aus der sich die bisher entstandenen Kosten ergeben sollen.

Hierzu sollte man wissen, dass die Colleon AG grundsätzlich kein Fake ist, d. h. dieses Unternehmen gibt es tatsächlich. Allerdings bedeutet, dass es sich um keinen Fake handelt, nicht zwangsläufig, dass die Mahnungen auch tatsächlich berechtigt sind und Sie diese bezahlen müssen. Dies muss vielmehr in jedem Einzelfall geprüft werden. 

Viele Betroffene fragen sich, ob es sich um Betrug handelt. Die Colleon AG ist kein erfundenes Unternehmen — aber ob die konkrete Forderung rechtlich durchsetzbar ist, steht auf einem anderen Blatt. In vielen Fällen fordern Inkassounternehmen Beträge ein, die rechtlich angreifbar sind: weil kein wirksamer Vertrag zustande kam, weil die Widerrufsbelehrung fehlte oder weil die Seite keine ordnungsgemäße Buttonlösung hatte. Das ist kein Betrug im strafrechtlichen Sinne — aber rechtlich trotzdem ein schwaches Fundament für die Forderung.

Mahnung der Colleon AG für selbstauskunft.de – Was tun?

Häufig verschickt die Colleon AG die Mahnungen wegen einer angeblichen Anmeldung auf der Seite selbstauskunft.de. Auf der Seite kann man eine SCHUFA-Auskunft beantragen. Selbstauskunft.de wird betrieben von einem Unternehmen namens NLTS Global Analytics mit Sitz in Tschechien.

In den Mahnungen wird behauptet, man hätte auf Selbstauskunft.de einen Vertrag abgeschlossen. Neben den angeblich vereinbarten Gebühren für die Selbstauskunft habe man wegen Nichtzahlung zusätzlich die entstandenen Inkassogebühren zu tragen. Anderenfalls werde man das gerichtliche Mahnverfahren einleiten.

Offenbar verwechseln einige Betroffene die Seite selbstauskunft.de mit der offiziellen Webseite der Schufa. Dort ist eine Auskunft nämlich kostenlos möglich. 

Wenn Sie sich gegen die Mahnungen der Colleon AG wegen Selbstauskunft.de wehren möchten, können Sie z. B. mein Musterschreiben herunterladen.

Muss ich die Mahnung der Colleon AG bezahlen?

Ganz allgemein kann man sagen, dass Sie Mahnungen von Inkassounternehmen ernst nehmen und nicht einfach ignorieren sollten. Ansonsten besteht die Gefahr, dass weitere Kosten entstehen und evtl. ein gerichtliches Mahnverfahren oder eine Klage bei einem Gericht eingereicht wird.

Dies bedeutet jedoch nicht, dass die Mahnungen der Colleon AG immer berechtigt sind. So ist zu beachten, dass der Anbieter des Datingportals beweisen muss, dass Sie tatsächlich ein entsprechendes Abo abgeschlossen haben. Dies wird nicht immer gelingen, vor allem wenn keine Überprüfung der Identität stattgefunden hat.

Selbst wenn Sie sich tatsächlich bei dem Service angemeldet haben sollten, heißt dies nicht, dass Sie zur Zahlung der gesamten Gebühren verpflichtet sind. So muss bspw. geprüft werden, ob die verlangten Mahngebühren in der Höhe tatsächlich berechtigt sind. 

Noch wichtiger ist allerdings zu überprüfen, ob die jeweilige Seite alle erforderlichen Rechtspflichten erfüllt hat.

So sollten Sie auf die Mahnungen der Colleon AG reagieren

Dies alles führt indes nicht dazu, dass Sie die Zahlungsaufforderungen der Colleon AG einfach ignorieren sollten. Wenn Sie überhaupt nicht reagieren, besteht die Gefahr, dass tatsächlich eine Klage gegen Sie eingereicht wird und zudem könnten die Forderungen der SCHUFA gemeldet werden. Eine derartige Meldung ist indes nicht zulässig, wenn Sie die Rechtmäßigkeit der Forderung bestritten haben.

Sie sollten sich daher zumindest einmal schriftlich mit der Colleon AG in Verbindung setzen und die Forderung bestreiten und deren Rechtmäßigkeit zurückweisen. Da Sie einen Nachweis darüber aufbewahren sollten, empfiehlt es sich nicht, dies telefonisch zu klären.